Você paga por um anúncio no Google, o painel mostra números subindo e, no fim do mês, a pergunta fica no ar: isso trouxe cliente ou só gastou dinheiro? Muita gente anuncia durante meses sem ter essa resposta.
A boa notícia é que dá para saber, sem ser especialista. Neste artigo você vê o que olhar, o que ignorar, como medir quem chamou de verdade e como fazer a conta que decide se o anúncio compensa.
Clique não é cliente
O painel do Google mostra, de cara, dois números: quantas vezes o anúncio apareceu e quantas pessoas clicaram. Os dois são úteis, mas nenhum diz se o anúncio deu certo.
Uma pessoa pode clicar por curiosidade, achar o preço alto e ir embora. Outra pode clicar sem querer. Muitos cliques com poucos contatos significam que algo está errado: ou o anúncio atrai a pessoa errada, ou a página para onde ele leva não convence.
O que importa é outra coisa: quantas pessoas chamaram.
Os três números que decidem
1. Quantas pessoas chamaram
Conte quantas mensagens de WhatsApp, ligações e pedidos de orçamento vieram do anúncio. Esse é o resultado mais direto que existe.
2. Quanto custou cada contato
Pegue o que você gastou no mês e divida pelo número de pessoas que chamaram. Esse é o custo de cada contato.
3. Quantos fecharam
Dos que chamaram, quantos viraram venda? Esse número você mesmo sabe, porque é quem atende. É o que fecha a conta.
Como fazer a conta
Veja um exemplo só para fazer a conta, não é resultado de ninguém. Imagine que você gastou R$ 1.000 em anúncio no mês e 20 pessoas chamaram. Cada contato custou R$ 50. Agora imagine que 5 dessas pessoas fecharam. Cada venda custou R$ 200 de anúncio.
A pergunta final é: uma venda deixa quanto de lucro para você? Se uma venda deixa mais do que R$ 200, o anúncio está se pagando. Se deixa menos, ele está custando mais do que traz, e é hora de mudar alguma coisa. Os números do seu negócio serão outros, mas a conta é sempre essa.
Como saber quem veio do anúncio
Esta é a parte que mais falha. Se você não marca de onde o contato veio, tudo vira palpite. Há quatro jeitos simples de resolver:
- Mensagem pronta no WhatsApp. O botão do site abre o WhatsApp com uma frase como "Olá! Vim pelo site". Assim, toda mensagem já chega dizendo de onde veio.
- Telefone no anúncio. Se o anúncio mostra o telefone, anote quantas ligações chegam no horário em que ele roda.
- Pergunta direta. Ensine quem atende a perguntar "como você achou a gente?" e anotar a resposta. Dá trabalho no começo, mas é muito honesto.
- Medição no painel. Peça ao gestor para marcar o clique no botão de WhatsApp e as ligações como resultado do anúncio.
O que olhar nas buscas
Dentro do painel do Google existe uma lista do que as pessoas realmente digitaram antes de ver o seu anúncio. É uma das partes mais úteis. Às vezes você descobre que está pagando clique de gente que procura emprego, curso grátis ou outra coisa que você nem faz. Isso se corrige: o gestor retira essas buscas, e o dinheiro passa a ir só para quem interessa.
Sinais de alerta
Desconfie quando o gestor ou a agência:
- só mostra cliques e vezes que o anúncio apareceu, e nunca quantos chamaram;
- abriu a conta de anúncio no nome dele, e não no seu;
- não deixa você ver o painel;
- promete um número de clientes ou o primeiro lugar do Google;
- não explica o que mudou de um mês para o outro;
- tem contrato longo e difícil de sair.
Um bom acompanhamento mostra, todo mês, em linguagem simples: quanto foi gasto, quantos chamaram, quanto custou cada contato e o que será ajustado.
E se o resultado vier baixo?
Antes de desistir do anúncio, olhe três pontos. O anúncio diz claramente o que você faz e para onde? A página que ele abre está rápida no celular e com o botão de WhatsApp visível? E a verba é pequena demais para o tipo de serviço e para a sua região? Muitas vezes o problema não é o anúncio, é o caminho depois do clique.
Resumindo
Para saber se o anúncio dá cliente: conte quantas pessoas chamaram, divida o gasto por esse número, veja quantas fecharam e compare com o lucro de cada venda. Marque de onde cada contato veio. E mantenha a conta de anúncio no seu nome, para o histórico ser seu.
No plano Movimento da Wefox Tech, a conta fica no seu nome, a verba vai direto ao Google e todo mês você recebe um relatório com quantos chamaram. Veja os planos ou fale com a gente no WhatsApp.
Quer ajuda com o seu caso?
Continue lendo
